Emploi conseillère client et réservations en télétravail à Laval

À propos du poste

La Clinique DC, à Sainte-Rose, cherche une conseillère client et réservations pour se joindre à son équipe, en télétravail. Au téléphone, tu es la première personne que nos clientes rencontrent : tu écoutes ce qu’elles vivent, tu les orientes vers le traitement qui leur convient vraiment, et tu réserves leur consultation. Plus de 5 000 personnes nous ont déjà fait confiance, et ta voix fait partie de ce qui rend leur expérience mémorable.

Ce que tu feras

• Répondre aux appels et rappeler nos clientes avec chaleur, en français et en anglais
• Écouter les besoins, les objectifs et les questions de chaque cliente
• Présenter clairement nos services : épilation laser (Clarity II), PicoSure (détatouage et Pico visage), Analyse 3D de la peau, injections, PRP cheveux et plus encore
• Guider la cliente vers le parcours qui l’aide vraiment, et réserver, confirmer ou déplacer ses rendez-vous
• Assurer le suivi des demandes et tenir les dossiers clients à jour
• Transmettre à l’équipe clinique les questions qui demandent un avis professionnel

Ce poste n’est pas clinique : tu ne poses aucun diagnostic et tu ne fais aucun soin. Tu informes, tu guides et tu réserves la consultation où l’équipe clinique évaluera la cliente.

Ce qu’on demande

• Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle, en hospitalité ou en vente consultative
• Être bilingue, français et anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Savoir écouter et guider une cliente vers la meilleure option pour elle, sans pression
• Être disponible de jour et de soir, du lundi au samedi, à temps plein
• Avoir à la maison un ordinateur fonctionnel, un espace de travail calme et une connexion Internet fiable
• Être à l’aise avec les outils informatiques (logiciel de réservation, courriel)

Un intérêt pour l’esthétique, la beauté ou le bien-être est un atout.

Rémunération et avantages

• Salaire de 25$/h
• Poste à temps plein, 100 % en télétravail : pas de déplacement
• Formation incluse
• Assurance collective offerte après 3 mois
• Une clinique reconnue « Choix du consommateur », dont tu pourras parler avec fierté
• Une équipe qui reconnaît ta contribution et souligne tes réussites
• La chance d’en apprendre plus sur des technologies esthétiques de pointe

Notre façon de travailler

On recommande seulement ce qui aide la cliente. Jamais de vente forcée : tu conseilles, et c’est elle qui décide.

Période d’évaluation

L’embauche comprend une période d’évaluation d’une semaine.

Pour postuler

1. Tu remplis le formulaire, en 2 minutes, avec une courte vidéo de présentation (environ 1 minute, en français et en anglais).
2. On t’appelle pour un échange de 15 minutes.
3. On se rencontre en entrevue.

Tu es esthéticienne ? Voir nos postes d’esthéticienne médicale →

Le féminin est utilisé pour alléger le texte. Toutes les candidatures sont les bienvenues et sont évaluées uniquement selon les compétences liées au poste. Si tu as besoin d’un accommodement pendant le processus, dis-le-nous.