Livraison et retours

Où nous livrons

Au Canada seulement. L’adresse de livraison se donne à la caisse.

Les options et leurs frais

Les frais de livraison s’affichent à la caisse avant le paiement et sont taxables, comme les produits. Les délais comptent à partir de l’expédition de la commande.

• Cueillette en clinique : sans frais, au 205, boulevard Curé-Labelle.
• Livraison standard : 15 $, offerte dès 150 $ d’achats avant taxes. Délai : 3 à 10 jours ouvrables.
• Livraison express : 35 $. Délai : 2 à 5 jours ouvrables.

Les prix et les taxes

Les prix de la boutique sont en dollars canadiens, avant taxes. Les taxes applicables sont calculées à la caisse selon l’adresse de livraison.

Retours

Vous avez 30 jours après la réception pour retourner un produit, à une condition : il doit être fermé, jamais utilisé, le sceau intact. Un produit de soin ouvert ne peut pas être remis en vente, par hygiène. On ne fait pas d’échange : retournez le produit pour un remboursement, puis commandez celui que vous voulez.

Pour faire un retour, écrivez-nous d’abord à info@lacliniquedc.com avec votre numéro de commande. Deux façons de nous le rendre ensuite :

• En clinique, sans frais, au 205, boulevard Curé-Labelle, à Laval, pendant nos heures d’ouverture.
• Par la poste. Le port du retour est alors à vos frais, sauf si l’erreur vient de nous.

Quand l’erreur vient de nous

Produit abîmé à la livraison, défectueux, ou différent de celui commandé : écrivez-nous avec une photo. Nous payons le retour et nous remboursons le produit ET les frais de livraison.

Le remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé à l’achat, dans les 10 jours ouvrables. Les frais de livraison payés à l’achat ne sont pas remboursés, sauf si l’erreur vient de nous.

Une carte cadeau n’est ni reprise ni remboursée. Elle n’expire jamais et son solde reste utilisable en clinique comme en ligne.

Une question sur une commande

Écrivez à info@lacliniquedc.com ou appelez le 438 609-0094.